Bir konuda bilgi almak, yaşadığınız sorunun nedenini bulabilmek için öncelikle Bilgi bankamızdaki mevcut makaleleri incelemelisiniz. Destek sitemizde bulunan makaleler bir çok konuda hızlı çözüm kaynağı olmaktadır.

Destek sitemizde ayrıca yardımcı program ve kodlara de erişebilirsiniz.

Satış ve Teknik konularda bir çok sorunuzun yanıtını sıkça sorulan sorulardan bulabilirsiniz.

Bilgi bankasında bulamadığınız soru ve sorunlara ticket sistemimiz vasıtasıyla çözüm bulabilirsiniz. Ticket sistemi, ana destek sistemimizdir. Yapmanız gereken ticket sistemi için tanımlı olan email adreslerine soru veya sorununuzu detaylı olarak yazıp göndermeniz. Ticket sistemimiz otomatik olarak sizin için bir ticket açacaktır ve müşteri temsilcilerimiz ticket isteğinize anında yanıt verecektir. Ayrıca destek sitemiz olan http://support.turhost.com üzerinden de ticket açabilirsiniz. Ticket sistemi email adreslerimiz :

destek@turhost.com : Teknik destek ihtiyaçlarınız için

satis@turhost.com : Satış ile ilgili sorularınız için

muhasebe@turhost.com : Muhasebe ile ilgili ihtiyaçlarınız için

Sitemizde bulunan sayfalarda sol tarafta görünen canlı destek ikonuna tıklayarak destek alınabilmektedir. Canlı destek şu an için sadece satış amaçlı destek isteklerine yanıt vermektedir. Yakın bir zamanda canlı destek üzerinden de teknik destek verilecektir.

Canlı destek servisimiz Hafta içi 09:30 - 18:00 arasında hizmet vermektedir.

MSN desteğimiz sadece satış amaçlı iletişim için kullanılmaktadır. Teknik destek ihtiyaçlarına direk msn üzerinden destek vermemekteyiz. Bazı durumlarda almak istediğiniz teknik destek, ticket sistemi ile çözülemediği durumlarda biz sizinle msn üzerinden iletişime geçebiliriz.

MSN desteği servisimiz Hafta içi 09:30 - 18:00 arasında hizmet vermektedir.

Telefon desteğimiz yine aynı şekilde satış amaçlı kullanılmaktadır. Ayrıca kritik teknik destek ihtiyaçlarınız için telefon ile teknik destek verilmektedir.

Telefon desteği servisimiz Hafta içi 09:30 - 18:00 arasında hizmet vermektedir.