ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR Hatası Nedir? Nasıl Çözülür? gibi sorular, ziyaret etmeye çalıştığı web sitesinde “Bu site güvenli bağlantı sağlayamıyor” uyarısı görenlere tanıdık gelmiş olabilir.
Dünya çapındaki arama motoru pazarının neredeyse %90’ına sahip olan Google’ın en mucizevi araçlarından biri olan Chrome geniş kapsamlı özelleştirmeler sunması, güvenli ve hızlı olması ile ünlü. Ancak en çok tercih edilen web tarayıcısı olsa da Google Chrome, kusursuz ve hatasız değil.
ERR_SSL_Protocol_Error Nedir?
Google Chrome dışında Microsoft Edge ve Firefox gibi tarayıcılarda da rastlanan ERR_SSL_Protocol_Error; tarayıcının, web sitesi ziyaretçilerine bildirdiği bir hata kodudur. Bağlantı kurulması gereken sunucuya güvenli bağlantının başarısız olduğu, alan adının geçersiz bir yanıt gönderdiği anlamına gelir.
Birçok internet kullanıcısının karşılaştığı en yaygın sorunlardan biri olan ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, bir web sitesine bağlanmaya çalışıldığında sitenin güvenli bir bağlantı sağlayamıyor olduğu uyarısıyla gösterilir. Çoğunlukla bu bir sunucu hatasıdır veya o sırada mevcut olmayan istemci kimlik doğrulama sertifikası gereksiniminden kaynaklanıyor olabilir.
ERR_SSL_Protocol_Error Hatasının Sebepleri Nelerdir?
Günümüzde bilgi alışverişinden çok daha fazlasını sunan internet artık çoğu insan için iş ortamı, depolama alanı, banka ve alışveriş merkezi olarak kullanılmakta. Ancak insanların her türlü hassas ve kişisel işlemlerini internet üzerinden gerçekleştirmesinin güvenlik açısından bir çok soruna neden olması TLS / SSL’in, çevrimiçi dünyada mutlak bir zorunluluk haline gelmesine yol açmış durumda.
Standart HTTP’ye dayalı bu güvenlik protokolü, bağlantıları güvence altına alarak veri akışlarının şifrelenmiş biçimde iletilmesini sağlar. SSL içeren web sitelerinde HTTPS öneki görünürken, diğerleri HTTP kullanır. HTTPS, gelişmiş SEO ve yüksek düzeyde güvenlik dahil olmak üzere bir dizi önemli avantaja sahiptir.
Bir Google Chrome kullanıcısı, tarayıcı aracılığıyla SSL korumalı bir web sitesine erişmek için istek gönderdiğinde güvenli bağlantı çalışmıyorsa ERR_SSL_Protocol_Error mesajı ile karşılaşır.
SSL protokol hatasının düzeltilmesi deneme yanılma yoluyla sağlanmaktadır çünkü bu hatanın geçersiz sistem saati, IP’yi engelleyen güvenlik duvarı, sitenin host dosyasında kara listeye alınması, tarayıcı uzantılarının siteyi engellemesi ve uzun zamandır temizlenmeyen çerezler / önbellek gibi birçok nedeni olabilir. Chrome’un daha eski bir sürümünü kullanmak da bu hata mesajı ile karşılaşmaya yol açabilir. Modern tarayıcılar sürekli olarak yeni güvenlik özellikleri ve hata düzeltmeleriyle güncellenir, bu nedenle güncel kalmak önerilir.
ERR_SSL_Protocol_Error Hatası Nasıl Çözülür?
Err_ssl_protocol_error’ın tek bir nedeni olmadığı için, sorunun izini sürmek yerine çözüme odaklanmak daha mantıklı olabilir. Çünkü sunucuya veya herhangi bir web sitesine bağlanamamanın arkasındaki nedenler her zaman bulunamayabilir.
Profesyonel bir uzmana ihtiyaç duymadan bu hatayı düzeltmek mümkündür. Önerilen bazı adımlar sunucu kurulumu ve SSL sertifikasının nasıl yapılandırıldığı ile ilgili sorunlara odaklanırken diğer adımlar tarayıcı ayarlarına odaklanır.
Err_ssl_protocol_error hatasını düzeltmek için işe yarayabilecek basit ama etkili çözümleri şu şekilde sıralayabiliriz:
- Sistem Tarihini ve Saatini Güncellemek
Sistem tarihi, sunucu tarihiyle eşitlenmediğinde, Chrome bu hata mesajını gösterebilir. En kolay çözüm, görev çubuğunun sağ alt köşesinde bulunan tarih ve saat ayarlarınızı kontrol etmektir. Görüntülenen tarih ve saatin yanlış olduğunu görüyorsanız görev çubuğundaki saate sağ tıklayın, açılan listeden Tarih/saat ayarla’yı seçin.
- Güvenlik Uygulamalarını Geçici Olarak Kapatmak
Bazen, virüsten koruma yazılımınız veya yerleşik güvenlik duvarınız, SSL bağlantılarını engeller ve bu hata oluşur. Bu sorunu tespit etmek için güvenlik yazılımlarınızı geçici olarak devre dışı bırakıp hatanın bundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlayabilirsiniz.
- Önbelleği ve Çerezleri Temizlemek
Zaman zaman önbelleği ve çerezleri temizleyerek ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR hatası düzeltilebilmektedir. Bunun için Chromu açıp Ctrl + Shift + Delete tuşlarına basın ve tarama verilerini temizleyin.
- Chrome’da QUIC Protokolünü Devre Dışı Bırakmak
Chrome’da farklı görevlerden sorumlu farklı protokoller bulunur. Bunlardan biri olan QUIC; TLS ve SSL protokolü ile hemen hemen aynıdır ve varsayılan olarak Chrome’da her zaman etkindir. Ancak bazen web sitelerinin SSL protokolü ile çakışır ve bu nedenle ERR SSL hata mesajını görüntüler.
QUIC protokolünün devre dışı bırakılması err_ssl_protocol_error hatasını Chrome’dan kaldırır. Bunun için aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:- Adres çubuğuna chrome://flags/#enable-quic yazın ve Enter tuşuna basın.
- Burada, ‘Experimental QUIC Protocol’ün sarı renkle vurgulanmış olduğunu ve Default durumunda olduğunu göreceksiniz.
- Default’a tıklayın ve açılır listeden Disable’ı seçin.
- Sayfanın alt kısmında Restart seçeneğini tıklayın.
- Sistemin Host Dosyasını Değiştirmek
Standart işletim sistemlerinde genellikle “Host” adı verilen bir metin dosyası yerel ağlarda adreslerin sabit olarak tahsisi için kullanılmaktadır. Ancak kötü niyetli programlar, ana bilgisayarın dosyasını değiştirerek sizi kötü amaçlı web sayfalarına yönlendirebilir veya ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR gibi hata mesajlarının görüntülenmesine neden olabilir. Bu dosyayı silmek bu sorunu hızlı bir şekilde çözmenizi sağlayabilir. Bunun için aşağıdaki adımlara göz atabilirsiniz:
- Windows tuşuna ve R tuşuna aynı anda basın.
- Açılan pencerede, komut kutusuna aşağıdaki satırı ekleyin (Dizine erişim yolu bir sistemden diğerine farklılık gösterir: macOS, Unix, Linux ve Android kullanıcıları hosts dosyasını / etc /hosts içinde bulabilir. iOS, dosyayı / private / etc / hosts dizininde saklar):
C:\Windows\System32\drivers\etc - Tamam’a tıkladığınzda hosts’u silebileceğiniz hedef klasöre erişeceksiniz. Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Chrome’u yeniden başlatın.
- SSL Durumunu Silmek
Bir web sitesine ilk kez güvenli bağlantı sağlandıktan sonra tarayıcı, SSL sertifikalarını bir önbellekte saklar. Bu, sayfa yükleme süreleri için önemlidir, aksi halde her HTTPS isteği, SSL sertifikasının indirilmesini ve kimliğinin doğrulanmasını gerektirecektir ki bu da performans açısından sorun olabilir. Ancak tarayıcı önbelleğinin SSL sertifikasının eski bir sürümünü depolaması nedeniyle söz konusu hata mesajı bazen görüntülenebilir.
SSL durumu, sisteminizdeki güvenli internet bağlantısını yönetir. SSL durumu zamanında temizlenmezse, güvenli bağlantıyı engelleyebilir ve SSL bağlantı hatasına neden olabilir. SSL durumunu temizlemek için aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:- Başlat Menüsü > Ayarlar > Ağ ve İnternet > Ağ ve Paylaşım Merkezi’ne tıklayın.
- Açılan İnternet Özellikleri penceresinden sol alttaki İnternet Seçenekleri’ne tıklayın.
- İçerik sekmesinden SSL Durumunu Sil’e tıklayın. “SSL önbelleği başarıyla temizlendi” şeklinde bir uyarı aldığınızda Tamam butonuna tıklayın ve Özellikler penceresinden tekrar Tamam’a tıklayın.
Sonra tarayıcınızı yeniden başlatın ve web sitesine tekrar bağlanmayı deneyin.
- Soruna Neden Olan Uzantıyı Kaldırmak
Google Chrome’da hata aldığınız web URL’sini Gizli mod’da açmayı deneyin. Sayfayı gizli modda açabiliyorsanız, uzantılarınızdan biri suçludur. Soruna neden olan uzantıyı bulmaya çalışmalı ve devre dışı bırakmalısınız.
Bunun için Google Chrome tarayıcısında sağ üst köşedeki üç noktaya / Seçenekler simgesine tıklayın, Diğer Araçlar’ı seçin. Uzantılar’ı tıklayın ve her seferinde farklı uzantıları devre dışı bırakarak aynı URL’yi ziyaret etmeyi deneyin. Etkinleştirildiğinde soruna neden olan bir uzantı bulursanız, silin.
- Antivirüs Ayarlarını Kontrol Etmek
Virüsten koruma programınızın “gelişmiş ayarlar” seçeneğinde SSL protokollerini tarayıp taramadığını kontrol edin. Virüsten koruma yazılımı tarama yapıyorsa özelliği devre dışı bırakın. Ancak, eğer hata hala düzelmemişse, ayarları varsayılana çevirin.
- İnternet Güvenliği ve Gizlilik Ayarlarını Değiştirmek
Çoğu internet kullanıcısı genellikle gizlilik ve güvenlik seviyelerini “yüksek” olarak ayarlar. Ancak, bu bazen SSL bağlantısını engelleyebilir. Ayarı değiştirmek için gereken adımlar şunlardır:
- Denetim masasını açın.
- “İnternet Seçenekleri”ne gidin.
- “Güvenlik” sekmesine gidin ve güvenlik seviyesini “orta” olarak değiştirin.
- Gizlilik sekmesine tıklayın ve gizlilik seviyenizi “orta” olarak ayarlayın.
- Sorunun giderilip giderilmediğini kontrol etmek için sayfayı yeniden yükleyin.
- Tüm TLS/SSL Sürümlerini etkinleştirin
Diğer tüm yöntemler başarısız olursa kullanabileceğiniz son yöntem budur. Ancak, tüm TLS/SSL sürümlerinin etkinleştirilmesi, eski veya güvenli olmayan SSL protokollerine sahip sitelerin bile yükleneceği anlamına gelir ve tehlikeli olabilir. Bu yüzden bu yöntem genellikle önerilmez.
- Chrome’un Gelişmiş Ayarlar’ını açın ve ardından “Sistem”i seçin.
- “Proxy Ayarlarını Aç”ı seçin.
- “Gelişmiş” sekmesini açın.
- “Güvenlik”> tüm TLS/SSL sürümlerinin kutularını işaretleyin.
- Sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol etmek için tarayıcıyı yeniden başlatın.
- Güvenlik Duvarını ve Antivirüs Yazılımını Geçici Olarak Devre Dışı Bırakmak
Güvenli bir bağlantının yanlışlıkla engellenmesi nadir de olsa görülmektedir. Geçici olarak virüsten koruma ve güvenlik duvarı yazılımınızı devre dışı bırakıp web sitenizi yeniden kontrol edin. Sisteminizi korumasız bırakmamak için güvenlik araçlarınızı yeniden etkinleştirmeyi unutmayın. - SSL Sertifikasının Geçerliliğini Doğrulamak
Geçerli bir SSL sertifikası, bir web sunucusuyla sorunsuz ve güvenli bir bağlantıyı garantilediğinden SSL Labs gibi çevrimiçi SSL araçlarını kullanarak sertifikanın geçerliliğini kontrol edebilirsiniz. Yalnızca sitenin URL’sini yapıştırmanız yeterlidir.
Yukarıda listelenen yöntemleri kullanmış ve hala hatayı çözememişseniz, işletim sisteminizin güncel olduğundan emin olun.
Özet
İnternet kullanırken oluşabilecek farklı türde bağlantı hatalarından biri Err_SSL_Protocol_Error’dur. Google Chrome’un web sitelerinde gösterdiği bu hata mesajı çoğunlukla sunucu sorunları ve istemci kimlik doğrulamasının olmamasından kaynaklanır. Ancak farklı nedenler de söz konusu olabilir, tek bir nedeni olmadığı için, sorunun izini sürmek yerine çözüme odaklanmak daha mantıklıdır. Profesyonel bir uzmana ihtiyaç duymadan bu hatayı düzeltmek mümkündür.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR uyarısı hakkındaki açıklamalarımızın ve bu hatayı düzeltmek için paylaştığımız çözüm önerilerinin Err_SSL_Protocol_Error Hatası Nedir? Nasıl Çözülür? sorularınızı yanıtlayacağını umuyoruz.
