Hesap
USDUSDTL

Domain Abuse Bildirim Süreci

Çizgi Telekomünikasyon A.Ş. Kötüye Kullanım Raporlarını İnceleme Süreci

1.Raporların Değerlendirmeye Alınması

Çizgi Telekomünikasyon A.Ş.(TURHOST olarak anılacaktır.), yalnızca geçerli ve güvenilir kaynaklardan gelen kötüye kullanım raporlarını değerlendirir. Raporun geçerliliği tamamen şirketin takdirine bağlı olarak belirlenir ve bu prosedüre uygun olan raporlar incelemeye alınır.

2.Raporun İncelenmesi

Kötüye kullanım raporları, TURHOST’un kötüye kullanım ekibi ve ilgili müşteri temsilcisi tarafından detaylı bir şekilde incelenir. Eğer bildirilen ihlal, şirketin kontrolü veya sorumluluğu dışında ise, raporu gönderen kişiye uygun bilgilendirme yapılır.

3.İlk Değerlendirme ve Koordinasyon

Rapor gerçek ve kabul edilebilir bulunduğu takdirde, panel sahibi ve varsa bayi, alan adı sahibi ile koordinasyon içinde ilgili sorun çözüm sürecini başlatır.

4.Takip Süreci

Alan adı sahibinin bildirilen sorunu çözmesi için süreç düzenli olarak izlenir.

5.Çözüm Sağlanamaması Durumu

Belirlenen süre içinde çözüm sağlanamazsa, daha ileri önlemler alınır. Sorun çözülene kadar alan adı sahibi ile iletişim ve takip devam eder.

6.Alan Kaydının Askıya Alınması veya Feshi

Gerekli görüldüğünde, alan adının askıya alınması veya kaydının feshedilmesi için kayıt otoritesi ile koordineli bir şekilde hareket edilir.

7.Olay Raporu ve Kayıt Tutma

Kötüye kullanım raporu çözüme kavuşturulduktan sonra, 2013 ICANN Kayıt Operatörü Anlaşması'nın 3.18.3 maddesi gereğince bir olay raporu hazırlanır. Tüm olay kayıtları en az iki yıl süreyle saklanır.

TURHOST, bu süreçle hem müşteri hem de internet kullanıcıları için güvenli ve sorumlu bir hizmet sunmayı taahhüt eder.

SPAM

Şikayet Nasıl Yapılır?

  1. Şikayetçi, aşağıdaki adrese bir e-posta göndermelidir. https://www.turhost.com/iletisim/domain-abuse-formu/ ilgili formu doldurmalıdır.
  2. Alan adını ve spam e-postanın tam başlık bilgilerini ve gövdesini iletmelidir. Başlık bilgileri ve gövde, spam şikayetinin doğrulanması için en önemli kanıtlardır. Bu bilgiler olmadan şikayet işleme alınamaz.
  3. İsim ve cevap almak istediği e-posta adresini belirtmelidir.
  4. Mesaj Gönder butonuna tıklayarak, şikayeti tamamlar.

SPAM Şikayet Süreci

  • TURHOST İhlal Ekibi, gönderilen spam başlık ve gövdesini inceleyerek, spam kaynağını ve türünü tespit eder.
  • Eğer spam, ele geçirilmiş/hacklenmiş bir alan adı üzerinden veya ilk defa yapılan bir promosyon spamı ise, kayıt sahibine uyarı gönderilir. Tekrarlanan spam şikayetleri, alan adının askıya alınması ile sonuçlanır.
  • Eğer spam, oltalama (phishing), dolandırıcılık (419 scam) veya zararlı yazılım dağıtımı gibi kasıtlı bir eylemi içeriyorsa, alan adı doğrudan askıya alınır.

DİĞER TÜM İHLALLER (Phishing / Dolandırıcılık / Çocuk Pornografisi)

Şikayet Nasıl Yapılır?

  1. Şikayetçi, aşağıdaki adrese bir e-posta göndermelidir. https://www.turhost.com/iletisim/domain-abuse-formu/ ilgili formu doldurmalıdır.
  2. Alan adını ve ihlal detaylarını açıklayan şikayeti iletmelidir. Şikayet, ilgili ihlale dair kanıtları içermelidir.
  3. İsim ve cevap almak istediği e-posta adresini belirtmelidir.
  4. Mesaj Gönder butonuna tıklayarak, şikayeti tamamlar.

İhlal Şikayet Süreci

  • TURHOST İhlal Ekibi, şikayeti inceleyerek ihlal türünü belirler.
  • Eğer ihlal, ele geçirilmiş/hacklenmiş bir alan adı üzerinden yapılıyorsa, kayıt sahibine uyarı gönderilir. Yetkisiz içerikler kaldırılmazsa alan adı askıya alınır.
  • Eğer ihlal, oltalama (phishing), zararlı yazılım dağıtımı, dolandırıcılık (419 scam) veya çocuk pornografisi gibi kasıtlı bir eylemi içeriyorsa, alan adı doğrudan askıya alınır.

WHOIS Hataları

Şikayet Nasıl Yapılır?

  1. Şikayetçi, aşağıdaki adrese bir e-posta göndermelidir. https://www.turhost.com/iletisim/domain-abuse-formu/ ilgili formu doldurmalıdır.
  2. Alan adını ve WHOIS bilgilerindeki hatayı detaylı bir şekilde açıklamalıdır.
  3. İsim ve cevap almak istediği e-posta adresini belirtmelidir.
  4. Gönder butonuna tıklayarak, şikayeti tamamlar.

WHOIS Hataları Şikayet Süreci

  • TURHOST İhlal Ekibi, ilgili alan adının kayıt sahibine bir e-posta göndererek, WHOIS bilgilerinin 7 gün içinde düzeltilmesini talep eder.
  • Kayıt sahibi bu süre içinde WHOIS bilgilerini güncellemez veya mevcut bilgilerin doğru olduğunu kanıtlayan yeterli belgeleri sağlayamazsa, alan adı 7 günün sonunda, WHOIS hatası nedeniyle askıya alınır.

Son Revizyon Tarihi: 28.04.2025